Pagina wordt geladen
Zaanstad, 27 augustus 2026
Bron laatst gecontroleerd op 5 oktober 2026.
gemeente Zaanstad Burgemeester & Wethouders
Stadhuisplein 100 1506 MZ Zaandam Postbus 2000 1500 GA Zaandam
Telefoon 14 075
De leden van de gemeenteraad Zaanstad
www.zaanstad.nl
ONS KENMERK z10422631 PORTEFEUILLEHOUDER H. v.d. Laan PORTEFEUILLE Wonen ONDERWERP Artikel 51 vragen DZ ‘Langdurige uitval essentiële voorzieningen in wooncomplexen, situatie De Helling’.
Door mevrouw J.E. Rot zijn mede namens de fractie van Democratisch Zaanstad vragen gesteld op grond van artikel 51 van het Reglement van Orde voor de gemeenteraad van Zaanstad, over ‘Langdurige uitval essentiële voorzieningen in wooncomplexen, situatie De Helling’.
De gestelde vragen beantwoorden wij als volgt:
Vraag 1: Is het college bekend met het artikel ‘Intercom-impasse bij De Helling: bewoners vier maanden aan hun lot overgelaten’ van De Orkaan? Ja.
Vraag 2: Heeft het college naar aanleiding van deze situatie signalen, meldingen of klachten ontvangen van bewoners, zorgverleners, hulpdiensten of andere betrokkenen? Op basis van de beschikbare informatie zijn hierover geen meldingen bij het college bekend.
Vraag 3: Is het college van mening dat een goed functionerend toegangs- of intercomsysteem in een appartementencomplex kan worden beschouwd als een essentiële voorziening voor bewoners? Ja. Een goed functionerend toegangs- en intercomsysteem is belangrijk voor de toegankelijkheid, veiligheid en het wooncomfort van bewoners. Het wooncomplex ‘De Helling’ is eigendom van woningcorporatie Rochdale. Het functioneren, onderhoud en herstel van voorzieningen zoals het intercomsysteem vallen onder de verantwoordelijkheid van Rochdale.
Vraag 4: Welke risico’s ziet het college wanneer dergelijke voorzieningen gedurende langere tijd niet functioneren? Langdurige uitval kan gevolgen hebben voor de toegankelijkheid, veiligheid en bereikbaarheid van bewoners, met name van kwetsbare bewoners. Het beperken van deze risico's en het treffen van passende maatregelen is de verantwoordelijkheid van de eigenaar of verhuurder van het complex.
Vraag 5: Beschikt de gemeente over inzicht in de aard en omvang van klachten over langdurige storingen aan essentiële voorzieningen in wooncomplexen binnen Zaanstad, zoals: ◦ Intercom-systemen; ◦ Toegangsvoorzieningen; ◦ Liften; ◦ Gemeenschappelijke veiligheidsvoorzieningen? MOZARD ZAAKNUMMER PAGINA gemeente Zaanstad 10422631 2/2
Nee. Meldingen over storingen aan voorzieningen in wooncomplexen worden doorgaans rechtstreeks bij de eigenaar, verhuurder of beheerder gedaan. De gemeente registreert deze meldingen niet.
Vraag 6: Welke mogelijkheden hebben bewoners om bij de gemeente melding te maken van situaties waarbij langdurige storingen gevolgen hebben voor de bereikbaarheid, veiligheid of leefbaarheid van hun woonomgeving? Via de website van de gemeente Zaanstad kunnen bewoners meldingen doen over onderwerpen die tot de gemeentelijke verantwoordelijkheid behoren. Bijvoorbeeld: meldingen over de openbare ruimte, verkeerssituaties, afval, overlast en veiligheidsvraagstukken. Voor storingen aan voorzieningen in wooncomplexen dienen bewoners zich te wenden tot de eigenaar of verhuurder van het gebouw.
Vraag 7: In hoeverre bespreekt het college dergelijke signalen met woningcorporaties en andere professionele verhuurders binnen de gemeente? De wethouder Wonen heeft regelmatig overleg met de Zaanse woningcorporaties over volkshuisvestelijke onderwerpen en de uitvoering van de prestatieafspraken. Omdat de verantwoordelijkheid bij de eigenaar of verhuurder ligt maken individuele onderhouds- en storingsmeldingen geen onderdeel uit van deze overleggen.
Vraag 8: Worden klachten over onderhoud, dienstverlening en communicatie van verhuurders of beheerders meegenomen in de gesprekken en prestatieafspraken die de gemeente voert met woningcorporaties? Prestatieafspraken richten zich voornamelijk op onderwerpen als woningbouw, beschikbaarheid, betaalbaarheid, verduurzaming en leefbaarheid. Individuele klachten over onderhoud, dienstverlening en communicatie behoren primair tot de verantwoordelijkheid van de eigenaar of verhuurder.
Vraag 9: Is het college bereid in overleg te treden met de verantwoordelijke eigenaar, beheerder of verhuurder van De Helling om zich te laten informeren over de oorzaak van de ontstane situatie, de duur van de storing en de voorgenomen oplossing? Naar aanleiding van de berichtgeving heeft het college navraag gedaan bij Rochdale. Rochdale geeft aan dat de storing is verholpen en bewoners hierover zijn geïnformeerd
Vraag 10: Welke mogelijkheden ziet het college om bewoners beter te ondersteunen wanneer zij gedurende langere tijd worden geconfronteerd met uitval van essentiële voorzieningen en onvoldoende duidelijkheid ervaren over het herstel daarvan? De verantwoordelijkheid voor ondersteuning, communicatie en het bieden van duidelijkheid bij storingen ligt primair bij de eigenaar of verhuurder van het wooncomplex, in dit geval Rochdale. Bewoners kunnen gebruik maken van de klachten- en bezwaarprocedures van hun verhuurder of ondersteuning zoeken bij een huurdersorganisatie.
Vraag 11: Is het college bereid de raad te informeren of sprake is van een breder patroon van vergelijkbare klachten binnen Zaanstad en, indien daarvan sprake is, welke maatregelen het college passend acht? Op basis van de beschikbare informatie ziet het college op dit moment geen aanwijzingen voor een breder patroon dat gemeentelijk optreden noodzakelijk maakt.
In het vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Zaanstad,
H. van der Laan, locoburgemeester
mr. L. Graaff, gemeentesecretaris
Transactiebewijs iBabs digitale handtekening