Heusden, 22 september 2026
Bron laatst gecontroleerd op 4 oktober 2026.
POSTADRES Gemeente Heusden Postbus 41 5250AA Vlijmen
BEZOEKADRES Julianastraat 34 Vlijmen
T (073) 513 17 89 F (073) 513 17 99 E info@heusden.nl
DIGITAAL LOKET www.heusden.nl
BANKRELATIE NL54BNGH0285003909 Gemeente Heusden gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt. Voor meer informatie kunt u onze privacy-pagina raadplegen op www.heusden.nl A.H. Aarts
ONS KENMERK: 2231861 UW KENMERK: UW BRIEF VAN: 26 augustus 2026 BEHANDELD DOOR: Drs. J.M.H. Kuijsten ONDERWERP: vragen ex art. 67 RvO over Ingebrekestelling Actief Zorg AANTAL BIJLAGEN: 0 DATUM: 22 september 2026 VERZ. 22 september 2026
Beste meneer Aarts,
In antwoord op uw brief van 26 augustus 2026 vindt u hieronder de beantwoording van uw schriftelijk gestelde vragen over Ingebrekestelling Actief Zorg.
Vraag 1 Heeft het college zelf enig beeld van het aantal inwoners dat klachten bij de gemeente neerlegt over het gebrek aan “beloofde hulp bij huishouden” door Tzorg en Actief Zorg? Zo ja, hoeveel van die klachten betreft het per organisatie?
Antwoord Ja, wij hebben beeld bij het aantal meldingen dat bij de gemeente binnenkomt over hulp bij het huishouden. Wij vinden het vervelend dat inwoners minder ondersteuning ontvangen dan is afgesproken. Om zicht te houden op deze situatie registreren wij sinds de afloop van de implementatiefase de aantallen meldingen. In de periode van 15 april 2026 tot en met 8 september 2026 zijn er 139 meldingen over Actief Zorg binnengekomen en 44 meldingen over Tzorg.
Vraag 2 Naar wij begrijpen worden mensen met klachten door de gemeente verwezen naar Actief Zorg of Tzorg zelf, in welke mate acht het college zichzelf verantwoordelijk voor de ontstane situatie en waarom acht het college die doorverwijzing onder de huidige omstandigheden passend?
Antwoord Wanneer inwoners zich melden bij de gemeente pakken wij deze melding serieus op. Vanuit de wet zijn wij verantwoordelijk voor het organiseren van passende ondersteuning. De uitvoering hiervan hebben wij, zoals bij hulp bij het huishouden gebruikelijk is, uitbesteed aan zorgaanbieders. Hiermee is de planning van zorg, het contact met cliënten en de klachtenafhandeling contractueel gezien een verantwoordelijkheid van de aanbieders. Om deze reden verwijzen wij inwoners naar de betreffende aanbieder en/of sturen wij het signaal door. Om te controleren dat hier daadkrachtige opvolging aan gegeven wordt, hebben we regelmatig overleg met de aanbieders.
Vraag 3 Welke juridische mogelijkheden heeft het college om de afgesproken zorg namens betrokken inwoners af te dwingen?
Antwoord Gezien de landelijke schaarste in de zorg zien wij geen juridische mogelijkheden om meer zorg af te dwingen. In de overeenkomsten staan bepalingen waarmee de gemeente bij Ons KENMERK 2231861 Onderwerp vragen ex art. 67 RvO over Ingebrekestelling Actief Zorg Datum 22 september 2026 Pagina 2 van 3
toerekenbare tekortkoming met name financiële sancties kan opleggen. Wij verwachten niet dat deze sancties bijdragen aan de hoeveelheid geleverde ondersteuning.
Vraag 4 Zo dat niet mogelijk is, is het dan een optie om in dit specifieke geval Actief Zorg, formeel in gebreke te stellen en een schadeclaim tegen die organisatie in te dienen? Graag een gemotiveerd antwoord.
Antwoord Ja, die mogelijkheid bestaat indien de aanbieder toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst. In de overeenkomsten staat onder artikel 3.19.1 de volgende bepaling:
Als vast komt te staan dat de Aanbieder toerekenbaar tekort is geschoten in de nakoming van de overeenkomst, dan heeft de Gemeente onverminderd alle andere haar toekomende rechten de mogelijkheid om passende maatregelen te nemen om de vastgestelde tekortkomingen op te heffen: - het tijdelijk aanpassen van de afspraak over prestaties en tarieven; - het terugvorderen of verrekenen van (een deel van) het bedrag dat bestempeld is als onrechtmatig; - het tijdelijk opleggen van een korting van maximaal 5% op de afgesproken tarieven; - het opzeggen van de overeenkomst.
Vraag 5 Is het college bereid om de betaalde eigen bijdrage, voor niet verleende hulp bij huishouden, op enigerlei wijze te compenseren aan betrokkenen? Zo neen, waarom niet?
Antwoord De gemeente kan niet beoordelen of een inwoner de eigen bijdrage terecht of onterecht betaalt. De vaststelling en inning van de eigen bijdrage vallen onder de verantwoordelijkheid van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Daarbij gelden uitzonderingen op de betaalverplichting, waarvan de gemeente geen volledig overzicht heeft.
De inning van eigen bijdrage is een zaak tussen de aanbieder, inwoner en het CAK. Een inwoner kan bij CAK bezwaar maken op de factuur door een bewijs te sturen dat er geen hulp geleverd is door de aanbieder. Dat bewijs zouden ze van de aanbieder moeten krijgen en bij hun bezwaar moeten voegen. Voor compensatie van onterecht betaalde eigen bijdrage moeten inwoners voldoen aan onder andere de volgende voorwaarden: - Er is eigen bijdrage betaald; - Er is een volle kalendermaand geen hulp bij het huishouden geleverd; - Hulp bij het huishouden is de enige geldende voorziening vanuit de Wmo.
De maandelijkse eigen bijdrage betreft een vast bedrag, ongeacht de hoeveelheid ontvangen ondersteuning. In het geval inwoners een deel van hun geïndiceerde ondersteuning hebben ontvangen, gaat het bovenstaande niet op.
Vraag 6 Welke andere stappen kan de gemeente dan nemen om te voorkomen dat ook het vertrouwen in de gemeente, voor wat betreft dit onderwerp, nog verder af neemt?
Ons KENMERK 2231861 Onderwerp vragen ex art. 67 RvO over Ingebrekestelling Actief Zorg Datum 22 september 2026 Pagina 3 van 3
Antwoord Onze inzet is gericht op het verbeteren van de beschikbaarheid en continuïteit van de ondersteuning. Zoals u heeft vernomen in het gepubliceerde collegevoorstel van 25 augustus 2026, starten wij daarom een aanvullende inkoopprocedure. Hiermee willen wij extra aanbieders contracteren en de beschikbare capaciteit voor hulp bij het huishouden vergroten.
Met vriendelijke groet,
het college van Heusden, de secretaris, de burgemeester,
mr. H.J.M. Timmermans drs. W. van Hees