Pagina wordt geladen
Pijnacker-Nootdorp, 24 september 2026
Bron laatst gecontroleerd op 4 oktober 2026.
Memo
_afschrift_
52 Col2 Col3 Col4 Col5 Col6 41 41 nteraad tember 2 26 beantwo rding bee dvormende vragen D6 - Aanwijsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening atief de fract ie van D 6 zijn be ldvorme nde vragen gesteld over Aanwijzingsbesluit Elektronische en publi eke dien stverlenin g (agend apunt 6b) van de besluitvormende vergadering van 24 mber aa nstaand e. Hieron der treft u de beantwoording aan.
g 1 Col2 Col3 Col4 Col5 Col6 ikel 2 wordt de term "het daarvoo ikel 2 wordt de term "het daarvoo ikel 2 wordt de term "het daarvoo ikel 2 wordt de term "het daarvoo r op de gemeentelijke website ontsloten specifieke ormulier" gebru ormulier" gebru ikt, en in bijlages 1 ikt, en in bijlages 1 en 2 worden ook abstracte verwijzingen als "webformulier ", 1" en " ia geme ente Zoe
| ermeer" |
| gebruikt. De VNG geeft in het Model Aanwijzingsbesluit dri |
| e |
| s om n aar fo | ar form muliere | lieren te n, of cat | verwijze gorieën | n: (uniek identificeerbare) namen van formulieren, volledig an formulieren. |
| g 1a. |
| om hee | ft het co | llege erv | oor geko | zen niet een van deze opties te gebruiken? |
| oord 1 |
| rwijzin kers v | en als " n de w | webform bsite van | lier", "vi onze ge | a P1" en "via gemeente Zoetermeer" zijn termen die voor eente niet zichtbaar zijn. Ze verwijzen naar de techniek (e |
| ook de | aanbie | er) acht | r de web | site. |
| bijvoo | rbeeld e | en inwon | er die ee | n parkeervergunning wil aanvragen. Hij ziet op de |
| Col1 | Col2 | Col3 | Col4 | Col5 | Col6 |
|---|---|---|---|---|---|
| e parkeervergu | e parkeervergu | nningen, met uitzo | nningen, met uitzo | ndering van kraskaarten.” Vervolgens kan deinwoner door | |
| n link t | e klikken | doorgaa | n naar de | webshop van P1. Hetzelfde geldt voor de optie “via | |
| ente Zo | eterme | er” of “we | bformul | ier”. | |
| op dez ijzings | wijze t esluit. | werken, ariant A | sluiten erkt ev | ij grotendeels aan bij variant A van het VNG Model neens met een lange lijst (zie bijlage 2) maar daar is de | |
| ling pe | domei | ingerich | t in plaat | s van in een alfabetische lijst. In de varianten B en C van de | |
| wordt g | een reke | ning geh | ouden m | et de optie dat formulieren en URL’s in de praktijk wijzigen. |
In dat geval moet het model aanwijzingsbesluit ook steeds worden gewijzigd. Het werken met
_pagina_ 1/2
| Col1 | Col2 | Col3 | Col4 | Col5 | Col6 |
|---|---|---|---|---|---|
| gelope | n jaren is | er door | meerdere | gemeenten ervaring opgedaan met de door de gemeente | |
| en wer | kwijze. |
Vraag 1b Hoe gaat het college inzichtelijk maken welke formulieren voor welke producten bedoeld zijn?
Antwoord 1b Dit wordt niet afzonderlijk in het aanwijzingsbesluit vastgelegd. In de bijlagen is per product of dienst aangegeven hoe de aanvraag of klacht/bezwaar/beroep kan worden ingediend. Bezoekers van de gemeentelijke website merken daar in de praktijk niets van. Zij worden via de gemeentelijke website doorverwezen naar het juiste webformulier. Zie daarvoor ook het eerste deel van het antwoord op vraag 1a.
Vraag 1c Kan het college het voorstel aanpassen zodat dit in lijn is met het Model Aanwijzingsbesluit van de VNG?
Antwoord 1c Het college ziet geen aanleiding om het voorstel aan te passen. Het aanwijzingsbesluit wordt periodiek geëvalueerd en mogelijke aanpassing worden bij een volgende versie doorgevoerd.
Vraag 2 In artikel 3 wordt gesproken over het kanaal voor berichten op verzoek van de gemeente. Een aanwijsbesluit voor de wembv is slechts bedoeld voor berichten aan de gemeente, die dus worden geïnitieerd door partijen anders dan de gemeente. Worden met dit artikel wellicht berichten bedoeld die naar aanleiding van een bericht van de gemeente wordt verzonden?
Antwoord 2 Ja. Met “berichten die op verzoek van de gemeente worden ingediend” worden berichten bedoeld die een inwoner, ondernemer of andere partij aan de gemeente verstuurt, nadat de gemeente in een concrete procedure of situatie om die informatie heeft gevraagd.
Het initiatief voor het betreffende bericht aan de gemeente ligt daarmee nog steeds bij de inwoner, ondernemer of andere partij, maar het bericht wordt ingediend naar aanleiding van een eerder verzoek van de gemeente. De gemeente kan in dat verzoek aangeven via welk elektronisch kanaal de gevraagde informatie kan worden aangeleverd.
Denk hierbij aan de verlenging van een gehandicaptenparkeerkaart. Omdat het contact dan al bestaat, mag de gemeente in de uitnodiging aangeven via welk elektronisch kanaal de informatie kan worden aangeleverd.
Dit onderscheid sluit aan bij de systematiek van de Wmebv: enerzijds zijn er berichten die inwoners of bedrijven uit eigen beweging aan de gemeente sturen, zoals een aanvraag of melding, en anderzijds berichten die zij op verzoek van de gemeente indienen. Bij die laatste categorie kan bijvoorbeeld worden gedacht aan het aanvullen van een aanvraag op grond van artikel 4:5 van de Awb of het indienen van een zienswijze.
_pagina_ 2/2