Rondvraag 2 - Taxbus (SP en 50PLUS)

Rondvraag Hoe gaat het nu met het WMO-vervoer door Taxbus? Rondvraag 2

Eindhoven, 22 september 2026

Geacht college,

Op 7 juli stuurde u ons een raadsbrief over de stand van zaken rond Taxbus. Op 14 september ontving onze raad een mail van de Partij voor Rechtvaardigheid en Ontwikkeling (PRO) met daarin een verontrustende beschrijving van actuele dienstverlening door Taxbus.

Dit leidt tot de volgende vragen:

1] In de raadsbrief van 7 juli schrijft u _dat we er nog niet zijn en dat er aanvullende_ _inspanningen nodig zijn om de dienstverlening op orde te krijgen en houden._ Welke maatregelen hebt u sedertdien getroffen?

2] Op 1 juni is de bonus-malus-regeling in werking getreden. Heeft dit geleid tot het toepassen van contractuele maatregelen?

Zo ja, hoeveel/ hoe vaak?

Zo nee, waarom niet?

3] Op 7 juli schreef u ook oog te hebben voor gebruikers die na de problemen in de eerste maanden zijn afgehaakt. Hoe hebt u dit in de praktijk vertaald naar de afgehaakte/gedupeerde mensen?

4] In de raadsbrief van 7 juli beschrijft u de actuele stand van zaken in percentages en gemiddelden. Wij zijn heel benieuwd hoe de dienstverlening uitpakt voor de individuele Eindhovenaren die afhankelijk zijn van Taxbus. Bijvoorbeeld hoeveel minuten de langst gemeten wachttijden bedragen en hoeveel te laat taxi’s zijn komen opdagen in de situaties waarin de norm niet werd gehaald. Bent u bereid om in de door u aangekondigde vervolgbrief (in de herfst) dieper in te gaan op de ervaringen van de gebruikers van Taxbus? Met andere woorden: wilt u de situatie ook beschrijven vanuit het perspectief van de gebruikers?

Bij voorbaat hartelijk dank voor de beantwoording.

Het lid van de raadscommissie,

Jannie Visscher (SP) Ruud van Acquoij (50PLUS)